NUESTRO Marco Operativo
Manejamos una variedad de casos a diario. La gama va desde asuntos relacionados con la infidelidad en las relaciones de pareja, a abusos sexuales, y otros supuestos delictivos, tales como apropiación indebida, hurto, robo fraude, e incluso otros más complejos como los relacionados con el uso de drogas, doping deportivo, etc. En todos los supuestos seguimos siempre un marco operativo estricto que se ha demostrado imprescindible a la hora de descifrar la verdad.
Realizamos exámenes de polígrafo en direcciones residenciales, donde nuestros examinadores acreditados perciban que es viable al cumplir ciertas condiciones para crear un entorno controlado. Esto es necesario para evitar que las posibles distracciones creen distorsión en los resultados, y para brindar nuestro más alto nivel de precisión.
Respetamos la confidencialidad del cliente, a su llegada, debe proporcionar una identificación oficial con fotografía (DNI, Pasaporte o Permiso de Conducir) con fines de verificación.
El Cliente debe comprender y asumir que;
1.- No se tolerará ningún comportamiento agresivo o adverso hacia el examinador y que la prueba poligráfica se terminará sin derecho a reembolso si surgen tales problemas.
2.- Cualquier comportamiento encubierto o intento de sobornar, influir o amenazar a un examinador dará lugar a que se notifique a la policía.
3.- Si el examinador está expuesto a cualquier actividad delictiva, retiene el derecho de terminar el examen en cualquier momento y se retira del proceso.
4.- En cualquier caso que involucre actividad criminal el cliente no tendrá derecho a ningún reembolso.
5.- El incumplimiento de los términos y condiciones de la evaluación significará que no se le permitirá tomar la prueba y no tendrá derecho a ningún reembolso.
6.- Cualquier intento de contramedidas o falta de voluntariedad en la cooperación para el normal desarrollo de la prueba tendrá como resultado una advertencia. Los intentos posteriores en el mismo sentido invalidarán la prueba y no se otorgarán reembolsos.
7.- Una vez que se haya confirmado la fecha/hora del lugar, debe llegar a tiempo y sin demora para participar en el examen.
8.- El cliente asume que en caso de amenaza o de violencia contra el examinado o el examinador durante la prueba del polígrafo, el examinador tiene derecho a suspender el examen con efecto inmediato y no se reembolsará ningún pago.
9.- Si hay alguna sospecha de violencia doméstica, el examinador informará de la sospecha a las autoridades competentes.
10.- En el examen solo se pueden hacer preguntas específicas de temas cerrados. Las preguntas no pueden ser sobre creencias, opiniones o intenciones, sino sobre hechos, eventos y declaraciones verdaderas.
Debe comprender que en el examen del polígrafo se pueden hacer hasta 10 preguntas, de las cuales 1 a 4 serán relevantes, cerradas y específicas para el caso por caso y por persona.
11.- Debe comprender que pretender una mayor proporción de preguntas relacionadas con el caso puede socavar la credibilidad de la prueba.
12.- Solo el examinado debe estar presente con el examinador en el momento del examen del polígrafo y no se permite la presencia de ninguna otra persona.
13.- Al finalizar el examen, el examinador proporcionará al cliente y/o persona autorizada por este un avance verbal del resultado, suministrando un informe escrito y definitivo en un periodo de 24 a 48 horas, según la carga de trabajo del examinador. El informe escrito se enviará por la opción elegida en el momento del examen, ya sea por correo electrónico o algún tipo de aplicación de mensajería cifrada como WhatsApp a la persona que contrató el servicio.
Ningún tercero puede estar presente durante el examen del polígrafo, aunque puede estar presente durante la entrevista previa a la prueba en la que se pueden discutir los pormenores de la misma y la configuración del cuestionario de las preguntas relacionadas con el tema bajo investigación.
Pagos, Depósitos y Cancelaciones
- Para proceder y asegurar su prueba de polígrafo, requerimos la aportación de una reserva no reembolsable como a continuación se indica. Una vez que se haga efectiva la cantidad acordada como reserva no reembolsable, equivalente al 50% del precio de la prueba, el cliente recibe un formulario a través de correo electrónico, SMS o WhatApp, donde solicitamos información previa relacionada con el examen, para que lo complete y nos lo devuelva dentro de las 24 horas siguientes (o periodo pactado). En caso contrario se entenderá que desiste de continuar con la prueba y por consiguiente el saldo vencerá y no será reembolsable.
- El examinador revisará las preguntas de la prueba con usted inmediatamente antes de que se realice la prueba.
- El cliente se obliga a hacer efectivo el pago completo pactado antes de dar comienzo la prueba de polígrafo contratada.
- La falta de respuesta a nuestro contacto dentro del período de 24 horas antes del examen dará lugar a la cancelación de la reserva. En este caso conservaremos el saldo total que se ha pagado contra los costos incurridos por el proveedor del servicio y la pérdida de negocio para nuestro examinador.
- Alternativamente, si el examen de polígrafo se cancela al menos 48 horas anteriores a la fecha del examen, se reembolsará el saldo menos la tarifa no reembolsable, si se ha pagado el saldo completo.
- En cualquier caso de cancelación, la tarifa de reserva (50%) no es reembolsable y se puede transferir a una fecha/hora/ubicación diferente sin pérdida de pago, siempre que se notifique un mínimo de 48 horas antes de la fecha reservada.
- En circunstancias imprevistas con las que estemos de acuerdo y con un aviso mínimo de 48 horas, puede reprogramar el examen de polígrafo dentro de los 14 días posteriores a la fecha de examen original y podemos mantener su tarifa de reserva original para una nueva reserva.
- En circunstancias imprevistas con las que estemos de acuerdo y aceptemos con un aviso mínimo de 48 horas, puede cancelar el examen de polígrafo programado y recibirá un reembolso del saldo menos la tarifa de reserva, que no es reembolsable.
- Para los exámenes de polígrafo del próximo/mismo día, solicitaremos que el saldo se pague en su totalidad al hacer la reserva. El formulario de examen previo también debe completarse y devolverse el día de la reserva.
- Cualquier incumplimiento de cualquiera de los términos y condiciones médicos y generales dará lugar a la finalización de la prueba de polígrafo programada.
- Nos reservamos el derecho de ofrecer una fecha/hora/ubicación alternativa si el examen no se puede realizar en la fecha/hora acordada por circunstancias imprevistas o ajenas a nuestra voluntad. En cualquier caso, si tenemos que realizar cambios en la fecha/hora/ubicación del examen, notificaremos adecuadamente a la persona con la que se realiza la reserva
- Todos los datos, gráficos, documentos y grabaciones de vídeo siguen siendo propiedad del examinador y se tratarán de acuerdo con nuestras obligaciones en virtud de la Ley de Protección de Datos de carácter personal.
- Queremos informarle de que una vez que se ha realizado una reserva, el examinador no puede volver a reservar para ningún otro examen de polígrafo en esa fecha/hora/ubicación, por lo que se retiene la tarifa de reserva para cubrir el costo de tiempo, recursos y pérdida de negocios de los examinadores.
- No somos responsables de ningún incumplimiento, retraso en el cumplimiento o de ninguna de nuestras obligaciones bajo estos o otros términos implícitos causados por eventos fuera de nuestro control.
Eventos fuera de nuestro control
Un evento fuera de nuestro control significa cualquier acto o evento fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a;
- Cierres patronales u otras acciones reivindicativas de un tercero.
- Conmoción Civil
- Disturbio
- Invasión
- Ataque Terrorista o Amenaza de Ataque Terrorista
- Guerra, declarada o no
- Incendio o Explosión
- Caso fortuito (Tormenta, Inundación, Terremoto, Hundimiento, Epidemia u otro desastre natural)
Si se produce un evento fuera de nuestro control que afecte al cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de estos
Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para notificarle, y;
Nuestras obligaciones en virtud de estos términos se suspenderán y excluirán.
Si ocurre un evento fuera de nuestro control, le confirmaremos cuándo se cumplirá la cita o una cita alternativa. No se realizará ningún reembolso debido a un evento fuera de nuestro control.
En circunstancias imprevistas con las que estemos de acuerdo y con un aviso mínimo de 48 horas, puede reprogramar el examen de polígrafo dentro de los 14 días posteriores a la fecha de examen original y podemos mantener su tarifa no reembolsable original para una nueva reserva